Customer Service Representative-00000RTC
Description
Inspired to deliver solutions that help people return to active and fulfilling lives
Johnson & Johnson is wereldwijd de grootste leverancier van healthcare producten met 110.000 medewerkers. DePuy Synthes, onderdeel van Johnson & Johnson, is de grootste meest innovatieve en complete orthopedische en neurologische leverancier ter wereld. DePuy Synthes’ Business Units bieden producten, diensten en programma's op het gebied van gewrichtsreconstructie, trauma, wervelkolom, sportgeneeskunde, neurologische, craniomaxillofaciaal, elektrisch gereedschap en biomaterialen. De business unit Trauma is wereldwijd marktleider op het gebied van ongevalschirurgie. Wij ontwikkelen, produceren en ‘marketen’ instrumenten, implantaten en biomaterialen voor de chirurgische fixatie, correctie en regeneratie van het humane skelet en haar weke delen.
Taakomschrijving:
- Orderverwerking via SAP het systeem
- Telefoonverkeer met externe en interne klanten.
- Verwerken van reparaties, opvolging naar servicecentrum en naar de klant
- Planning en uitvoering van aangevraagde uitleensets
- Planning en uitvoering van koeriersdiensten
- Uitwerking en versturen van offertes.
- Opvolging van uitgebrachte offertes
- Ondersteuning aan de buitendienstmedewerker in het betreffende rayon.
- Monitoren van backorders in het verantwoordelijke rayon
- In behandeling nemen van retourgoederen en het verwerken van creditnota’s
- Filen van verwerkte orders, offertes en correspondentie.
- Inspringen bij ziekte en verlof van andere rayons
Contacten:
Intern:
Collega's van binnen en buitendienst
Extern:
Afdelingen OK, inkoop en medisch specialisten
Qualifications
Specifieke vaardigheden / vereisten:
Opleiding
- MBO
Ervaring:
- Minimaal verkoopbinnendienst ervaring
- PC ervaring waarvan MS-Office een must is en SAP een pre
Overige vereisten:
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Beheersing van Engels en bij voorkeur ook Duits
- Commerciële feeling
Persoonskenmerken:
- Karaktereigenschappen/gedragscriteria: Dienstverlenend
- Dynamisch
- Collegiaal
- Klantgerichtheid denkvermogen
- Stressbestendigheid
- Teamplayer
- Flexibiliteit
- Sociaal vaardig
Primary Location:Europe/Middle East/Africa-Netherlands-Utrecht-Amersfoort
Organization: Johnson & Johnson Medical BV (7260)
Job Function: Customer Service
Description
Inspired to deliver solutions that help people return to active and fulfilling lives
Johnson & Johnson is wereldwijd de grootste leverancier van healthcare producten met 110.000 medewerkers. DePuy Synthes, onderdeel van Johnson & Johnson, is de grootste meest innovatieve en complete orthopedische en neurologische leverancier ter wereld. DePuy Synthes’ Business Units bieden producten, diensten en programma's op het gebied van gewrichtsreconstructie, trauma, wervelkolom, sportgeneeskunde, neurologische, craniomaxillofaciaal, elektrisch gereedschap en biomaterialen. De business unit Trauma is wereldwijd marktleider op het gebied van ongevalschirurgie. Wij ontwikkelen, produceren en ‘marketen’ instrumenten, implantaten en biomaterialen voor de chirurgische fixatie, correctie en regeneratie van het humane skelet en haar weke delen.
Taakomschrijving:
- Orderverwerking via SAP het systeem
- Telefoonverkeer met externe en interne klanten.
- Verwerken van reparaties, opvolging naar servicecentrum en naar de klant
- Planning en uitvoering van aangevraagde uitleensets
- Planning en uitvoering van koeriersdiensten
- Uitwerking en versturen van offertes.
- Opvolging van uitgebrachte offertes
- Ondersteuning aan de buitendienstmedewerker in het betreffende rayon.
- Monitoren van backorders in het verantwoordelijke rayon
- In behandeling nemen van retourgoederen en het verwerken van creditnota’s
- Filen van verwerkte orders, offertes en correspondentie.
- Inspringen bij ziekte en verlof van andere rayons
Contacten:
Intern:
Collega's van binnen en buitendienst
Extern:
Afdelingen OK, inkoop en medisch specialisten
Qualifications
Specifieke vaardigheden / vereisten:
Opleiding
- MBO
Ervaring:
- Minimaal verkoopbinnendienst ervaring
- PC ervaring waarvan MS-Office een must is en SAP een pre
Overige vereisten:
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Beheersing van Engels en bij voorkeur ook Duits
- Commerciële feeling
Persoonskenmerken:
- Karaktereigenschappen/gedragscriteria: Dienstverlenend
- Dynamisch
- Collegiaal
- Klantgerichtheid denkvermogen
- Stressbestendigheid
- Teamplayer
- Flexibiliteit
- Sociaal vaardig
Primary Location:Europe/Middle East/Africa-Netherlands-Utrecht-Amersfoort
Organization: Johnson & Johnson Medical BV (7260)
Job Function: Customer Service